ศิลปะการให้บริการ (Record no. 38030)

MARC details
000 -LEADER
fixed length control field 02883nam a22002297a 4500
003 - CONTROL NUMBER IDENTIFIER
control field TH-BaNU
005 - DATE AND TIME OF LATEST TRANSACTION
control field 20230616112923.0
008 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--GENERAL INFORMATION
fixed length control field 230616b2012 TH ||||| |||| 00| 0 tha d
020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER
International Standard Book Number 9786160819539
040 ## - CATALOGING SOURCE
Original cataloging agency TH-BaNU
100 ## - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME
Personal name จิตตินันท์ นันทไพบูลย์
245 ## - TITLE STATEMENT
Title ศิลปะการให้บริการ
260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC.
Place of publication, distribution, etc. กรุงเทพฯ:
Name of publisher, distributor, etc. ซีเอ็ดยูเคชั่น:
Date of publication, distribution, etc. 2555
300 ## - PHYSICAL DESCRIPTION
Extent 264 หน้า
520 ## - SUMMARY, ETC.
Summary, etc. ให้เนื้อหาที่สำคัญเกี่ยวกับ "ศิลปะการให้บริการ" เริ่มตั้งแต่ทำความรู้จักกับความสำคัญของการบริการ เทคนิคการให้บริการ คุณลักษณะที่เหมาะสมของผู้ให้บริการ พฤติกรรมของผู้ใช้บริการ การฝึกปฏิบัติการให้บริการ และการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า แนะนำผู้อ่านให้เข้าใจโลกของการบริการ แล้วจึงทำความเข้าใจลูกค้า ทำความเข้าใจบทบาทหน้าที่ของตนเองในฐานะผู้ให้บริการ ที่สำคัญที่สุดคือ หลักการบริการ ซึ่งนำไปใช้ได้จริง และยังได้เสริมวิธีการแก้ปัญหาต่างๆ ที่อาจเกิดขึ้นขณะให้บริการไว้ด้วย ส่วนสุดท้ายเป็นความรู้เรื่องความแตกต่างด้านวัฒนธรรมของลูกค้าชาวต่างชาติ เพราะปัจจุบันมีชาวต่างชาติเข้ามาเป็นลูกค้าในธุรกิจบริการค่อนข้างมาก การรู้พื้นฐานอุปนิสัยของลูกค้าจึงน่าจะเป็นประโยชน์ นำเสนอด้วยรูปแบบที่เข้าใจง่าย สามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการบริการได้จริง!
650 ## - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM
Topical term or geographic name entry element การจัดการขาย
650 ## - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM
Topical term or geographic name entry element การบริการลูกค้า
850 ## - HOLDING INSTITUTION
Holding institution Kuakarun Nursing Library
856 ## - ELECTRONIC LOCATION AND ACCESS
Uniform Resource Identifier <a href="https://se-ed.belibcloud.com/book-detail/28396">https://se-ed.belibcloud.com/book-detail/28396</a>
Link text se-ed e-library
942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA)
Source of classification or shelving scheme Local Classification
Koha item type Electronic books
998 ## - STAFF NAME (NMU)
Cataloger bee
Holdings
Withdrawn status Lost status Source of classification or shelving scheme Damaged status Not for loan Home library Current library Shelving location Date acquired Total Checkouts Barcode Date last seen Price effective from Koha item type
    Local Classification   Online Access Kuakarun Nursing Library Kuakarun Nursing Library Processing unit 16/06/2023   eb38030 16/06/2023 16/06/2023 Electronic books