TY  - BOOK
AU  - สุพจน์ กฤษฎาธาร, ผู้แต่ง.
AU  - ชัยสมพล ชาวประเสริฐ, ผู้แต่งร่วม.
TI  - รับมืออย่างไรเมื่อลูกค้าโกรธ
SN  - 9786160807611
AV  - HF5415.5 ส802ร 2556
PY  - 2556///
CY  - กรุงเทพฯ
PB  - ซีเอ็ดยูเคชั่น
KW  - ความสัมพันธ์กับลูกค้า
KW  - บริการลูกค้า
N1  - การจัดการกับข้อร้องเรียนอย่างมีประสิทธิภาพ -- การป้องกันการร้องเรียน -- การแก้ไขข้อร้องเรียน
N2  - ในโลกของการแข่งขันอย่างรุนแรงเช่นนี้ นับวันความไม่พอใจและคำต่อว่าของลูกค้าจะมากขึ้นเป็นลำดับ ทุกธุรกิจจึงต้องหาวิธีการจัดการเรื่องนี้อย่างเร่งด่วน หากองค์กรใดไม่ทำ ลูกค้าย่อมหายไปอย่างแน่นอน หนังสือเล่มนี้ได้ถ่ายทอดความรู้ เทคนิคและประสบการณ์ของผู้เขียนอย่างแท้จริงภาษาที่ใช้เป็นภาษาง่ายๆ สามารถนำเนื้อหาไปประยุกต์ใช้กับทุกธุรกิจและทุกตำแหน่งหน้าที่ได้นอกจากนี้ ผู้เขียนยังถ่ายทอดเกร็ดความรู้ (Tips) ไว้ทุกเรื่อง จึงทำให้ได้แนวทางปฏิบัติมากขึ้น จึงเหมาะสำหรับนักธุรกิจ เจ้าของกิจการ พนักงานศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ พนักงานผู้บริการทุกท่าน รวมถึงนักศึกษา และผู้สนใจทั่วไป

UR  - https://elibrary-nmulib.cu-elibrary.com/rent/ebook/detail/7da938ab-c785-4f6b-aaad-18adf025c0cf
ER  -