000			02883nam a22002297a 4500
003			TH-BaNU
005			20230616112923.0
008			230616b2012 TH ||||| |||| 00| 0 tha d
020			_a 9786160819539
040			_aTH-BaNU
100			_aจิตตินันท์ นันทไพบูลย์
245			_aศิลปะการให้บริการ
260			_aกรุงเทพฯ: _bซีเอ็ดยูเคชั่น: _c2555
300			_a264 หน้า
520			_aให้เนื้อหาที่สำคัญเกี่ยวกับ "ศิลปะการให้บริการ" เริ่มตั้งแต่ทำความรู้จักกับความสำคัญของการบริการ เทคนิคการให้บริการ คุณลักษณะที่เหมาะสมของผู้ให้บริการ พฤติกรรมของผู้ใช้บริการ การฝึกปฏิบัติการให้บริการ และการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า แนะนำผู้อ่านให้เข้าใจโลกของการบริการ แล้วจึงทำความเข้าใจลูกค้า ทำความเข้าใจบทบาทหน้าที่ของตนเองในฐานะผู้ให้บริการ ที่สำคัญที่สุดคือ หลักการบริการ ซึ่งนำไปใช้ได้จริง และยังได้เสริมวิธีการแก้ปัญหาต่างๆ ที่อาจเกิดขึ้นขณะให้บริการไว้ด้วย ส่วนสุดท้ายเป็นความรู้เรื่องความแตกต่างด้านวัฒนธรรมของลูกค้าชาวต่างชาติ เพราะปัจจุบันมีชาวต่างชาติเข้ามาเป็นลูกค้าในธุรกิจบริการค่อนข้างมาก การรู้พื้นฐานอุปนิสัยของลูกค้าจึงน่าจะเป็นประโยชน์ นำเสนอด้วยรูปแบบที่เข้าใจง่าย สามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการบริการได้จริง!
650			_aการจัดการขาย
650			_aการบริการลูกค้า
850			_aKCNL
856			_uhttps://se-ed.belibcloud.com/book-detail/28396 _yse-ed e-library
942			_2local _cEBK
998			_cbee
999			_c38030 _d38030