รับมืออย่างไรเมื่อลูกค้าโกรธ /
สุพจน์ กฤษฎาธาร,
รับมืออย่างไรเมื่อลูกค้าโกรธ / สุพจน์ กฤษฎาธาร, ชัยสมพล ชาวประเสริฐ เขียน. - กรุงเทพฯ : ซีเอ็ดยูเคชั่น, 2556. - 203 หน้า.
การจัดการกับข้อร้องเรียนอย่างมีประสิทธิภาพ -- การป้องกันการร้องเรียน -- การแก้ไขข้อร้องเรียน
ในโลกของการแข่งขันอย่างรุนแรงเช่นนี้ นับวันความไม่พอใจและคำต่อว่าของลูกค้าจะมากขึ้นเป็นลำดับ ทุกธุรกิจจึงต้องหาวิธีการจัดการเรื่องนี้อย่างเร่งด่วน หากองค์กรใดไม่ทำ ลูกค้าย่อมหายไปอย่างแน่นอน หนังสือเล่มนี้ได้ถ่ายทอดความรู้ เทคนิคและประสบการณ์ของผู้เขียนอย่างแท้จริงภาษาที่ใช้เป็นภาษาง่ายๆ สามารถนำเนื้อหาไปประยุกต์ใช้กับทุกธุรกิจและทุกตำแหน่งหน้าที่ได้นอกจากนี้ ผู้เขียนยังถ่ายทอดเกร็ดความรู้ (Tips) ไว้ทุกเรื่อง จึงทำให้ได้แนวทางปฏิบัติมากขึ้น จึงเหมาะสำหรับนักธุรกิจ เจ้าของกิจการ พนักงานศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ พนักงานผู้บริการทุกท่าน รวมถึงนักศึกษา และผู้สนใจทั่วไป
9786160807611
ความสัมพันธ์กับลูกค้า
บริการลูกค้า
HF5415.5 / ส802ร 2556
รับมืออย่างไรเมื่อลูกค้าโกรธ / สุพจน์ กฤษฎาธาร, ชัยสมพล ชาวประเสริฐ เขียน. - กรุงเทพฯ : ซีเอ็ดยูเคชั่น, 2556. - 203 หน้า.
การจัดการกับข้อร้องเรียนอย่างมีประสิทธิภาพ -- การป้องกันการร้องเรียน -- การแก้ไขข้อร้องเรียน
ในโลกของการแข่งขันอย่างรุนแรงเช่นนี้ นับวันความไม่พอใจและคำต่อว่าของลูกค้าจะมากขึ้นเป็นลำดับ ทุกธุรกิจจึงต้องหาวิธีการจัดการเรื่องนี้อย่างเร่งด่วน หากองค์กรใดไม่ทำ ลูกค้าย่อมหายไปอย่างแน่นอน หนังสือเล่มนี้ได้ถ่ายทอดความรู้ เทคนิคและประสบการณ์ของผู้เขียนอย่างแท้จริงภาษาที่ใช้เป็นภาษาง่ายๆ สามารถนำเนื้อหาไปประยุกต์ใช้กับทุกธุรกิจและทุกตำแหน่งหน้าที่ได้นอกจากนี้ ผู้เขียนยังถ่ายทอดเกร็ดความรู้ (Tips) ไว้ทุกเรื่อง จึงทำให้ได้แนวทางปฏิบัติมากขึ้น จึงเหมาะสำหรับนักธุรกิจ เจ้าของกิจการ พนักงานศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ พนักงานผู้บริการทุกท่าน รวมถึงนักศึกษา และผู้สนใจทั่วไป
9786160807611
ความสัมพันธ์กับลูกค้า
บริการลูกค้า
HF5415.5 / ส802ร 2556