รับมืออย่างไรเมื่อลูกค้าโกรธ / (Record no. 36674)

MARC details
000 -LEADER
fixed length control field 03068nam a22002657a 4500
003 - CONTROL NUMBER IDENTIFIER
control field TH-BaNU
005 - DATE AND TIME OF LATEST TRANSACTION
control field 20230615092216.0
008 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--GENERAL INFORMATION
fixed length control field 220905b2556 th ||||| |||| 00| 0 tha d
020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER
International Standard Book Number 9786160807611
040 ## - CATALOGING SOURCE
Original cataloging agency TH-BaNU
050 ## - LIBRARY OF CONGRESS CALL NUMBER
Classification number HF5415.5
Item number ส802ร 2556
100 ## - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME
Personal name สุพจน์ กฤษฎาธาร,
Relator term ผู้แต่ง.
245 ## - TITLE STATEMENT
Title รับมืออย่างไรเมื่อลูกค้าโกรธ /
Statement of responsibility, etc. สุพจน์ กฤษฎาธาร, ชัยสมพล ชาวประเสริฐ เขียน.
260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC.
Place of publication, distribution, etc. กรุงเทพฯ :
Name of publisher, distributor, etc. ซีเอ็ดยูเคชั่น,
Date of publication, distribution, etc. 2556.
300 ## - PHYSICAL DESCRIPTION
Extent 203 หน้า.
505 ## - FORMATTED CONTENTS NOTE
Formatted contents note การจัดการกับข้อร้องเรียนอย่างมีประสิทธิภาพ -- การป้องกันการร้องเรียน -- การแก้ไขข้อร้องเรียน
520 ## - SUMMARY, ETC.
Summary, etc. ในโลกของการแข่งขันอย่างรุนแรงเช่นนี้ นับวันความไม่พอใจและคำต่อว่าของลูกค้าจะมากขึ้นเป็นลำดับ ทุกธุรกิจจึงต้องหาวิธีการจัดการเรื่องนี้อย่างเร่งด่วน หากองค์กรใดไม่ทำ ลูกค้าย่อมหายไปอย่างแน่นอน หนังสือเล่มนี้ได้ถ่ายทอดความรู้ เทคนิคและประสบการณ์ของผู้เขียนอย่างแท้จริงภาษาที่ใช้เป็นภาษาง่ายๆ สามารถนำเนื้อหาไปประยุกต์ใช้กับทุกธุรกิจและทุกตำแหน่งหน้าที่ได้นอกจากนี้ ผู้เขียนยังถ่ายทอดเกร็ดความรู้ (Tips) ไว้ทุกเรื่อง จึงทำให้ได้แนวทางปฏิบัติมากขึ้น จึงเหมาะสำหรับนักธุรกิจ เจ้าของกิจการ พนักงานศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ พนักงานผู้บริการทุกท่าน รวมถึงนักศึกษา และผู้สนใจทั่วไป<br/>
650 ## - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM
Topical term or geographic name entry element ความสัมพันธ์กับลูกค้า
650 ## - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM
Topical term or geographic name entry element บริการลูกค้า
700 ## - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME
Personal name ชัยสมพล ชาวประเสริฐ,
Relator term ผู้แต่งร่วม.
850 ## - HOLDING INSTITUTION
Holding institution Kuakarun Nursing Library
856 ## - ELECTRONIC LOCATION AND ACCESS
Uniform Resource Identifier <a href="https://elibrary-nmulib.cu-elibrary.com/rent/ebook/detail/7da938ab-c785-4f6b-aaad-18adf025c0cf">https://elibrary-nmulib.cu-elibrary.com/rent/ebook/detail/7da938ab-c785-4f6b-aaad-18adf025c0cf</a>
Link text CU e-Library
942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA)
Source of classification or shelving scheme Library of Congress Classification
Koha item type Electronic books
998 ## - STAFF NAME (NMU)
Cataloger thita
Holdings
Withdrawn status Lost status Source of classification or shelving scheme Damaged status Not for loan Home library Current library Shelving location Date acquired Total Checkouts Barcode Date last seen Price effective from Koha item type
    National Library of Medicine Classification   Online Access Kuakarun Nursing Library Kuakarun Nursing Library Processing unit 05/09/2022   eb36674 05/09/2022 05/09/2022 Electronic books